ワーク

【ワーク】相手の心を動かす10の秘訣

1. 自分自身の機嫌をとる、ワクワクする
2. 相手に興味・関心・感謝を寄せる
3. 名前を覚える
4. 笑顔を忘れない
5. 聴き手にまわる
6. 相手の関心を見抜いて話題にする
7. 同情を寄せる、相手の身になる
8. 心から褒めたたえる
9. 期待をかける、相手を信じる
10. 感動や喜びを与える


理解と寛容は、優れた品性と克己心を備えた人にしてはじめて持ち得る徳である。(中略)人を動かす秘訣は、この世に、ただ一つしかない。自ら動きたくなる気持ちを起こさせることだ。人を動かすには、相手の欲しがっているものを与えるのが、唯一の方法である。人は何を欲しがっているか。人間の持つ最も根強い衝動は、“重要人物たらんとする欲求”(自己重要感を満たすこと)である。

デール・カーネギー著「人を動かす」p26,32より抜粋


「人間の持つ性情のうちで最も強いものは、他人に認められることを渇望する気持ちである」

ウィリアム・ジェイムズ(哲学者、心理学者)


「商談には特に秘訣などというものはない…ただ、相手の話に耳を傾けることが大切だ。どんなお世辞にも、これほどの効果はない」

チャールズ・エリオット(ハーバード大学学長)


「私の成功の秘訣は、人の悪口は決して言わず、長所を褒めることだ」「議論したり反駁(はんばく)したりしているうちには、相手に勝つようなこともあるだろう。しかし、それは虚しい勝利だー相手の好意は絶対に得られないのだから」

ベンジャミン・フランクリン(政治家、発明家、科学者)


「成功に秘訣というものがあるとすれば、それは、他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事を見ることのできる能力である」

ヘンリー・フォード(自動車会社フォード・モーター創設者)


「他人のことに関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならず、他人に対しても大きな迷惑をかける。人間のあらゆる失敗はそういう人たちの間から生まれる」

アルフレッド・アドラー(心理学者)

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