アファメーション

【組織向けワーク】企業・組織内での”理念の浸透”

企業・組織が健全に機能し、一体性・一貫性をもって活動し、目に見える形で結果を出すためには、組織の存在目的や果たすべき使命、自分たちの役割を、組織を構成する人たち、全構成員・全社員が充分に認識し、しっかりと理解し、共有する必要があります。

人が、目標や人生のゴールを持っていないと、日々の判断や行動にぶれが生じ、いつまで経っても大志を成すことなど決してできないわけですが、これは、組織においても全く同じことなのです。

なぜなら、組織を構成しているのは、まぎれもなく、そこに関わる人間であり、組織とは、組織を構成する人たちの”マインドの集合体”と言えるからです。

個人と組織が違うのは、個人の場合は、己が自己責任でゴールを設定し、それに向かった行動をとるように心がければいいのですが、組織の場合はというと、組織には複数の人間が関わっていますから、組織の理念や目標を全員がしっかりと共有する何らかのシステムがないと、組織の目指すべき方向性が浸透せず、構成員の間で判断や行動にぶれとバラツキが生じます。

組織がしっかりとした、世間さまに顔向けできる”立派な”理念を制定し、それを公に掲げ、そしてそれを構成員の間で無意識に行動に移せるくらいになるまで、心の奥底に浸透させる。

こうしてはじめて、企業・組織は、組織足り得る使命と役割を果たし、世の中に対してすべき行動、商品やサービスをしっかりと提供し、貢献をしていくことができます。

理念について、詳しくはこちら


エッセンス1: ”社是”と”行動指針”の制定


社員や構成員が企業や組織の理念に向かって、より一貫した信念と態度で臨み、洗練された一体性と促進性を発揮するためには、「社是と(しゃぜ)」と「行動指針」を明確にし、明文化することが非常に有効です。

社是とは、「会社が正しいとする、会社の運営上の方針や主張」をいいます。

多くの場合、理念というのは抽象的で具体性に乏しく、構成員がいざ行動するときに、「では、実際に私たちはどう行動し、何を拠(よ)り所にすればいいの?」となってしまいがちだからです。

世界で最も優れた社是と行動指針のひとつが、ヘルスケア商品による世界的企業「J&J社(ジョンソン・エンド・ジョンソン)」の「我が信条」でしょう。

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社是のつくりかたはこちら

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エッセンス2: 理念の唱和


人間のマインドには、セルフイメージどおりに、より正確に表現すれば、潜在意識に刻み込まれた”言葉”に忠実に、判断したり行動しようとする脳の働きがあります。

ですから、組織の構成員全員が、組織の理念に則って、無理なく自然に行動を起こすためには、組織の理念をはじめとした、社是であったり行動指針(組織のアファメーション)をしっかりと潜在意識にインプットし、伝えてあげる必要があります。

そして、その最も効果的な方法が、「唱和」なのです。つまり、理念や行動指針をみんなで一緒になって、”声に出して読み上げる”ことです。

実りあるよい一日のスタート、毎朝の習慣として、仕事の前のミーティングなどに、構成員同士でそれらを一緒に読み上げるようにすることで、組織全体の一体感と、パフォーマンスやモチベーションが刺激され、最大化されるようになります。


エッセンス3: クレドの所持・携帯

ザ・リッツ・カールトン・ホテルの”クレド”



世界的に展開する高級ホテル「ザ・リッツ・カールトン」にて、「クレドをいただきたいです」と伝えてみてください。クレドをもらうことができます。

クレド(企業信条)には、リッツ・カールトンらしさ、その在り方、使命、役割、もてなしの仕方などが、非常に洗練された形で明確に記されています。

そこで働く一人ひとりは、クレドを常に携帯し、いつでもそれらを確認し、どのような状況でもぶれることなく確実に、業務が遂行できるような体制を整えています。

リッツ・カールトン・ホテルのクレド: 「ゴールド・スタンダード」の紹介ページはこちら


御社におかれまして、そのようなクレドを制定し、作成し、構成員の人たちが携帯して常に確認できるような体制を整えてみてはいかがでしょうか。


エッセンス4: 人間教育の場


組織運営の中で、最も重要視すべきもののひとつに、「人間教育の場」が欠かせません。なぜなら、どのような企業組織も、その存在の根底に位置するものが「人間尊重」だからです。

すべての商品やサービスは、それを提供する対象となる、”人”ありきであって、相手の幸福以外のなにものでもありません。それらは本質的に、人間尊重そのものなのです。

その前提のうえにたって、企業組織は、組織たらんとする使命や役割や目的が存在し、理念が築かれます。

それらは、経営者の頭の中にだけあっても意味がありません。その信念や想い、目的の在りかなどを根気よく社員や構成員たちに伝えていくことで、企業は本当の意味で育ち、成長をしていくということになると思います。

経営者や経営幹部の人たちが先頭に立って、人間教育の場、人間尊重の意味と在り方を伝えることが大切です。経営計画発表会をはじめ、決算発表、各種講義・ミーティング等を利用し、企業組織の真髄を伝えていかなければなりません。

社員・構成員たちは、それらを聞き、自分たちの本当の存在価値と役割を深く理解し、組織への愛着とともに、強い意志と誇りをもって、高いモチベーションを発揮するようになります。

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